Обслуживание компьютеров, сетей и оргтехники
Опыт и компетенция специалистов компании, применение широкого набора передовых технологий, партнерские отношения с ведущими компаниями во всех ключевых IT-отраслях характеризуют нас как поставщика полного набора решений и услуг в области IT-инфраструктуры.
Услуга «обслуживание IT-инфраструктуры» компании «Содействие» — это полное ответственное обслуживание компьютеров, серверов, копировально-множительной техники, банковского и торгового оборудования, а также всей информационной инфраструктуры предприятия, объем и перечень услуг которого определяется индивидуально с каждым клиентом.
Стратегия:
- Учет индивидуальных требований каждого заказчика.
- Профессиональный и индивидуальный подход по решению каждой задачи.
- Реализация проектов «под ключ» и обучение персонала заказчика.
- Качественное обслуживание.
Выгодность нашего предложения:
- Мы обследуем Вашу систему перед заключением договора обслуживания IT-инфраструктуры. Возможно проведение паспортизации всего оборудования. После обследования выдается заключение о реальном состоянии Вашей техники.
- Мы закрепляем за Вами менеджера проекта, в подчинении которого находятся администраторы и технический персонал, занимающиеся обслуживанием техники. Он будет постоянно контактировать с Вами и содействовать решению Ваших вопросов.
- Менеджеры будут общаться с Вами на языке Вашего бизнеса. Это исключает непонимание специфики задач обслуживания техники.
- Технические специалисты на время отпуска или болезни заменяются на таких же профессионалов, которые продолжают решать поставленные задачи.
- Мы предлагаем оперативную замену вышедшего из строя оборудования на время ремонта. Это позволяет не прерывать Ваш рабочий процесс.
- С клиентом заключается договор, регламентирующий качество обслуживания техники.
Мы готовы предложить Вам различные тарифные планы на обслуживание, в зависимости от которых стоимость услуг может варьироваться. Вы всегда с помощью наших специалистов сможете подобрать оптимальный тариф.
Возможные причины перехода на аутсорсинг IT-инфраструктуры Вашего предприятия. (doc, 27 Кб)
Договор
Договор представляет собой контракт двух сторон, согласно которому одна сторона (поставщик услуг) обязуется предоставить другой стороне предопределенный уровень сервиса.
В чем преимущества договора?
Эти соглашения дают реальные преимущества как поставщику услуг, так и их потребителям. К примеру, без договора аутсорсинговые компании не имеют цели или ориентира, к достижению которого они должны стремиться, чтобы удовлетворить или даже превзойти ожидания пользователей в отношении качества услуг.
Более того, без этих соглашений у аутсорсинговой компании нет определенных обязательств перед своими клиентами. Благодаря договору, клиенты могут количественно оценить уровень сервиса своего поставщика услуг. Эти соглашения также заставляют конечных пользователей оценивать эффект от потенциальных сбоев. Таким образом, договор составляет основу для сопоставления и учета предоставляемых и получаемых услуг между поставщиком и потребителем.
Договор — это основной документ, регламентирующий взаимоотношения Содействия и клиентов.
Образец договора на комплексное техническое обслуживание и ремонт программно-технических средств. (doc, 78,5 Кб)
Мы уделяем особое внимание обеспечению качества обслуживания клиентов, постоянно развиваем и совершенствуем систему менеджмента качества с самого начала работы.
Проекты: ИФНС по РК, ООО «Группа Ренессанс Страхование», ООО Инвестиционная компания «Дилер» и другие.
Консалтинг в области информационных технологий
Наша компания предлагает консалтинговые услуги в области информационных технологий. IT-консалтинг — консультирование предприятий по вопросам управления компьютерной структурой, автоматизации бизнес-процессов, выбора программных, аппаратных платформ и поставщиков оборудования. IT-консалтинг обеспечит Вашей организации всестороннюю профессиональную поддержку в области информационных технологий.
Сложные задачи, такие как внедрение новой системы или установка нового сервера, как правило, возникают значительно реже и решение задач, требующих участия специалистов высокого уровня, можно переложить на приглашенных профессионалов.
Практика показывает, что компании, оставившие в штате недорогих компьютерных специалистов и сократившие IT-персонал более высокого уровня, смогли сократить издержки на содержание IT-инфраструктуры до 50—70 %, повысив уровень сервиса.
- организацию эффективной работы IT-отдела;
- контроль над информационной структурой;
- подбор и замену технических специалистов;
- консультации и поддержку пользователей;
- анализ перспектив развития IT-базы;
- полное информационно-техническое сопровождение компании.
- Снизить затраты на внедрение информационных технологий.
- Обеспечить профессиональную поддержку информационной базы.
- Повысить эффективность работы компьютерной базы организации.
- Увеличить эффективность бизнес-процессов.
- Осуществлять качественный контроль и легкую управляемость IT-инфраструктурой.
- Создать базу для роста конкурентоспособности и всестороннего развития организации.
Создание IT-инфраструктуры
Компания «Содействие» предлагает услуги по проектированию, созданию IT-инфраструктуры.
Принимая решение об автоматизации процессов в своей организации, Вы обеспечиваете надежность работы всего Вашего бизнеса и конкурентные преимущества на рынке. Предлагаем Вашему вниманию комплекс услуг, который охватывает все жизненно важные для организации участки IT-инфраструктуры, это позволит Вам с уверенностью заниматься основным видом деятельности.
- Создание и обслуживание серверов.
- Создание и обслуживание рабочих станций.
- Создание и обслуживание линий связи (сетей).
- Повышение информационной безопасности.
- Приобретение программного обеспечения.
- установка/сворачивание рабочих мест,
- установка/сворачивание серверов,
- создание/закрытие узлов связи.
Иерархия серверов, сетевых подключений позволит быстро выявлять проблемные участки и оперативно устранять возникающие ошибки. Спроектированные резервные каналы связи обеспечат целостность сети. Любые непредвиденные обстоятельства будут преодолены ценою наименьших потерь.
Цена на проектирование зависит от количества предполагаемых серверов, рабочих мест, необходимой скорости внутри локальной сети и в сети Интернет.
Образец договора на развертывание информационно-технической инфраструктуры. (doc, 66,5 Кб)
Разработка стратегии развития внутренних IT-услуг в компаниях
В каком направлении развивать информационную инфраструктуру? Вопрос, волнующий большинства российских бизнес-компаний. Ответ очевиден — разработка стратегии развития внутренних IT-услуг Вашей компании.
Мы проведем полное обследование Вашей информационной системы и объективно определим, в какой точке развития находится в данный момент Ваша информационная инфраструктура.
- удовлетворение потребностям бизнеса,
- безопасность,
- гибкость,
- избыточность,
- производительность,
- масштабируемость,
- простота в настойке и использовании.
Для того, чтобы информационная инфраструктура всегда соответствовала с бизнес-требованиями компании, планировать ее развитие необходимо опираясь на внутренний бизнес-план компании. Эту задачу лучше поручить компании, специализирующейся на оказании данных видов услуг.
Подбор и аттестация IT-персонала
Оказывая услуги в подборе и аттестации IT-персонала — мы анализируем потребности компании в персонале с учетом стратегии развития информационной инфраструктуры и других факторов.
Собеседования проводят специалисты в области информационных технологий, которые уделяют внимание не только теоретическим знаниям, но и практическим навыкам кандидата.
Разработан целый лабораторный комплекс для моделирования различных ситуаций, с которыми приходится сталкиваться специалистам в области информационных технологий, и анализа действий персонала. При собеседовании кандидату предлагается выполнить ряд тестов содержание которых зависит от того, с какой IT-инфраструктурой ему придется столкнуться при работе в Вашей компании, после чего делается вывод о профпригодности кандидата для работы в Вашей компании на конкретной должности.
Таким образом, Вы получаете специалиста, не только способного поддерживать Вашу текущую IT-инфраструктуру, но и способного ее развивать в соответствии со стратегией развития IT-служб в Вашей компании.